Publicado em 20/06/2022. Atualizado em 28/09/2023 11:14:10

Para garantir que uma instituição de saúde seja rentável e bem sucedida, promover uma gestão hospitalar eficiente é passo fundamental para garantir o pleno funcionamento e até mesmo a sobrevivência do hospital como um negócio.

Diante deste quesito o Grupo Santa Casa BH (GSCBH) é referência.

O reconhecimento pode ser notado pelos importantes prêmios que a instituição recebeu nas áreas de saúde, sustentabilidade, gestão e jurídica.

Além destes, o Grupo foi eleito pelo Anuário 360 da Época Negócios, como uma das melhores empresas de saúde do Brasil.

Mas a que se deve uma gestão eficiente e produtiva de uma instituição deste porte? Em quais métricas de gestão é preciso ficar de olho para que isso se torne realidade? Pois, acompanhe agora mesmo o artigo e descubra. 

Gestão Hospitalar de Sucesso no SUS 

De acordo com o Gerente de Planejamento, Projetos e Orçamento, do GSCBH, Isaque Costa, o Hospital Santa Casa BH é um exemplo “de modelo e conceito do SUS que deu certo”. Para ele

“toda fundamentação de  acesso e qualidade assistencial projetada na concepção do SUS é muito bem aplicada na gestão que o Grupo Santa Casa BH faz deste serviço público essencial a população”, completa. 

Dessa maneira, os pilares universalidade, equidade e inclusão são observadas na prática no hospital, que além de atender a capital mineira, recebe ainda pacientes em mais de 80% dos municípios de Minas Gerais.

Conjunto de fatores positivos

Além de ser o maior complexo hospitalar de Minas Gerais, com 1.223 leitos, 2.281.658 exames, 38.662 internações,  a eficiência na gestão hospitalar depende de vários fatores. 

Todo recurso destinado à instituição retorna à população como ganho real em atendimento de qualidade. Com o grande volume de atendimento prestado a população e com a oferta de mais de 30 especialidades médicas  – baixa, média e alta complexidade  –  de forma ambulatorial e hospitalar.

Em 2021, a instituição fortaleceu ainda mais o sistema de governança, de modo que o resultado fosse sentido na ponta da operação, pelos colaboradores, pacientes, acompanhantes, clientes e alunos.

Além disso, as métricas de gestão utilizadas pela instituição são essenciais para garantir uma gestão de sucesso. 

Segundo Isaque Costa, a boa gestão dos indicadores da organização —  sejam a níveis estratégicos, táticos ou operacionais —  “é essencial para que os gestores avaliem se a eficiência e produtividade esperada esteja de acordo com a meta estabelecida”, explica. 

Premiações em diversas áreas atestam a gestão hospitalar de sucesso 

Todos esse esforço  foi reconhecido pelos importantes  prêmios que o Grupo recebeu ao  longo do ano, nas áreas de saúde, sustentabilidade, gestão, jurídica, entre  outros.

São importantes resultados,  alcançados graças ao planejamento  estratégico institucional e ao comprometimento e envolvimento de todos os colaboradores nas  inúmeras iniciativas desenvolvidas  internamente. 

Equipe 5 estrelas 

Concedido pelo Conselho Regional de Nutricionistas da 9ª Região (CRN-9), o objetivo da premiação é reconhecer o trabalho de excelência e valorizar os nutricionistas em conformidade  com o Código de Ética e de Conduta do Nutricionista (CECN). 

Prêmio Green kitchen

Também pelo quarto ano consecutivo, a instituição conquistou o selo “Green Kitchen” de cozinhas sustentáveis, criado pela Fundação para a Pesquisa em Arquitetura e Ambiente (Fupam). 

A Santa Casa BH foi reconhecida pelas práticas ambientalmente corretas na produção das mais de 9 mil refeições oferecidas todos os dias para os pacientes e seus acompanhantes.

Prêmio amigo do meio ambiente 

Pelo quarto ano consecutivo, a Santa Casa BH recebeu o “Prêmio Amigo do Meio Ambiente 2021” (AMA), concedido pela Secretaria de Estado da Saúde de São Paulo.

A iniciativa tem como objetivo reconhecer as organizações de Saúde que prestam serviços para o SUS em âmbito nacional e que desenvolvem ações voltadas para a sustentabilidade e a preservação do meio ambiente.

O projeto premiado da Santa Casa BH foi “Espuma Zero: substituição de produtos de limpeza e desinfecção em um hospital de grande porte”, que potencializou o processo de desinfecção do hospital – sendo altamente eficaz no combate ao coronavírus -, graças à implementação do Peroxy 4D, detergente e desinfetante hospitalar de alto desempenho na higienização. 

Prêmio melhores ONGs

A Santa Casa BH foi eleita, pelo quinto ano consecutivo, como uma das 100 Melhores ONGs do Brasil. O prêmio, promovido pelo instituto O Mundo que Queremos, Instituto Doar e pelo Ambev VOA, é o maior reconhecimento do terceiro setor no país e reforça a transparência e as boas práticas de gestão do maior hospital filantrópico 100% SUS de Minas Gerais.

Melhores Empresas Época Negócios 360

A Santa Casa BH foi destaque novamente no Anuário Época Negócios 360°, fruto da parceria entre a revista Época Negócios e a Fundação Dom Cabral (FDC).

A edição de 2021 da publicação trouxe a Santa Casa BH no topo do ranking das melhores empresas de Saúde de Minas Gerais e a terceira do país – considerando somente os hospitais, é o segundo melhor do Brasil, já que o primeiro colocado é uma operadora de planos odontológicos.

Desde 2019, a instituição vem figurando entre as três primeiras posições do ranking nacional de saúde e, em 2021, obteve a sua melhor pontuação no Anuário, saltando de 386 para 423 pontos.

Com isso, a Santa Casa BH ficou em 12º lugar no ranking geral do Anuário, que elenca as 418 melhores empresas brasileiras em 25 setores da economia, avaliando seis dimensões da gestão: Desempenho Financeiro, Inovação, Pessoas, Sustentabilidade, Visão de Futuro e Governança Corporativa.

Prêmio Ser Humano de Boas Práticas em Gestão de Pessoas 

Reconhecer as organizações que foram inovadoras na implementação de boas práticas em recursos humanos e gestão de pessoas.

Esse foi o objetivo do Prêmio Ser Humano 2021, do qual a Santa Casa BH foi vencedora, na categoria Especial COVID-19.

O case que recebeu o reconhecimento da Associação Brasileira de Recursos Humanos – Seção Minas Gerais (ABRH-MG) foi o “Faz Sentido”, que trabalhou a saúde mental e o bem-estar de diversos públicos, como colaboradores, pacientes, professores, alunos, residentes, sociedade e imprensa, trazendo informações relevantes, descontração, clima positivo, apoio e suporte emocional.

Melhores Práticas na Gestão Jurídica

Em sua primeira participação, a Santa Casa BH conquistou a certificação no prêmio de Melhores Práticas na Gestão de Departamentos Jurídicos. Organizado pela Inteligência Jurídica (Intelijur) e pelo Fórum de Departamentos Jurídicos (FDJUR), o prêmio visa distinguir os melhores projetos desenvolvidos pelos setores jurídicos de empresas, dentro do cenário nacional, valorizando o trabalho dos profissionais da área e promovendo a troca de experiências e conhecimentos.

O case apresentado pela SCBH foi “Monitoramento de Ações Judiciais Trabalhistas”. 

Referência em educação em Gestão Hospitalar

A Faculdade Santa Casa BH vem garantir o ideal de tratar o ensino como um dos pilares do Grupo Santa Casa BH.

Alinhando a tradição e o pioneirismo da Instituição às mais modernas práticas na área da saúde, a Faculdade prepara os profissionais para os desafios do mundo contemporâneo.

Novos modelos de gestão de negócios, sistemas assistenciais, protocolos e tratamentos estão entre algumas das mudanças pelas quais o setor de saúde vem passando nas últimas décadas. 

Com tantas transformações, até mesmo profissionais sêniores e executivos precisam de alguém experiente para conversar e se aconselhar, de modo a buscar soluções para determinados cenários que apresentam desafios e incertezas.

Nesse sentido, são ofertadas uma graduação em Gestão Hospitalar e um MBA em Gestão de Serviços em Saúde e Auditoria. Além disso, a Faculdade se prepara para lançar um curso de especialização pioneiro no Brasil. Para saber mais, sobre este e outros cursos, acesse: https://faculdadesantacasabh.org.br/.